Обратите внимание!

Продажа товаров в нашем магазине осуществляется только через оформление заказа на сайте www.kuzel.ru. Каждому заказу обязательно присваивается номер, который направляется вам на электронную почту или мобильный телефон в зависимости от выбранного вами канала связи. Магазин не осуществляет продажу через торговых агентов, сторонние промосайты, маркетплейсы, всплывающие баннеры и так называемые «активные телефонные продажи».

Наш магазин не принимает оплату через системы приема платежей. Актуальный список способов оплаты опубликован на странице Оплата заказа. При необходимости внесения предоплаты, она осуществляется онлайн-платежом через ________________. По результату оплаты вам на электронную почту обязательно направляется кассовый чек (не забудьте отметить соответствующий пункт при осуществлении платежа).

Наш магазин не доставляет заказы наложенным платежом. Актуальные способы доставки опубликованы на странице Доставка.

В том случае, если вам позвонили от имени нашего магазина и предложили оформить заказ наложенным платежом, это мошенники. Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы для пресечения противоправных действий.



Условия продажи (оферта) (для покупателей)

1. Определения.

1.1. Продавец Индивидуальный предприниматель Сегбе Аржаана Монгун-ооловна, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя по законодательству Российской Федерации, имеющее место нахождения 667000, г. Кызыл, Загородный переулок, д. 19, склад 9; ИНН 170100439977, ОГРНИП 319171900004957 .
1.2. Клиент физическое лицо, являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», заказавшее и (или) оплатившее Товар в магазине, в том числе посредством «КУЗЕЛ.РУ».
1.3. Заказ автоматически формируемый документ, определяющий набор Товаров и Услуг, приобретенных Клиентом. Заказ формируется на сайте.
1.4. Договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи кассового или товарного чека.
1.5. Дата оплаты в зависимости от способа платежа поступление наличных денежных средств в кассу Продавца; оплата денежных средств в безналичном порядке на расчетный счет Продавца; прием денежных средств платежным агентом; отражение поступления денежных средств Продавцу в соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе».
1.6. Товар товарно-материальные средства, предлагаемые Продавцом в розничных магазинах, в kuzel.ru.
1.7. Услуги услуги по доставке и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом, виды и стоимость которых доводятся до сведения Клиента в розничных магазинах KUZEL.RU.
1.8. Розничный магазин магазин, принадлежащий Индивидуальному предпринимателю Сегбе А.М., сведения, о месте нахождения которого можно найти, в том числе, в http://www.kuzel.ru.
1.9. Анкета Клиента персональные данные Клиента, указанные им при формировании Заказа.
1.10. p. рубль, национальная валюта РФ.
1.11. KUZEL.RU интернет ресурс Индивидуального предпринимателя Сегбе А.М., http://www.kuzel.ru.

1.12 Форма обратной связи - раздел сайта http://www.kuzel.ru/forma/ предназначенный для направления обращений потребителей

2. Общие положения.

2.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Клиент вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора.
2.3. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).
2.4. Условия Договора постоянно размещены на kuzel.ru раздел «Помощь» - «Условия продажи».
2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.
2.6. Отношения между Клиентом и Продавцом с момента Акцепта Клиентом Договора регулируются:
- Настоящим Договором;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
- Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров"
- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. 152-ФЗ «О персональных данных»

3. Предмет договора.

3.1. Продавец продает Клиенту Товары, оказывает Услуги за наличный или безналичный расчет.
3.2. Клиент оплачивает товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом. Цена (стоимость) Товара или Услуги определяется Продавцом. Цена (стоимость) Товаров и Услуг в розничном магазине KUZEL.RU и в розничном магазине (г. Кызыл, Загородный переулок, 19, склад 9) действительны на дату (на момент) формирования Заказа (п.4.2.) и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (Услуги), определяемом в соответствии с п. 4.2., за исключением случаев, указанных гл. 6 настоящего Договора.
3.3. Цена (стоимость) Товара (Услуги), указанная в каталоге KUZEL.RU является справочной, определена на дату издания каталога и может пересматриваться Продавцом. Цена (стоимость) Товаров (Услуг), указанных в каталоге KUZEL.RU, будет определяться ценой (стоимостью) соответствующих Товаров (Услуг), указанной на сайте или посредством службы поддержки клиентов Продавца по телефону на дату заказа Товара (п. 4.2.).
3.4. Продавец осуществляет доставку товаров Покупателю способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном в гл. 5 настоящего Договора.
3.5. Порядок заказа и оплаты услуг по доставке Товара определен гл. 4 настоящего Договора.
3.6. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа в KUZEL.RU и иных формируемых Продавцом формах документов, подтверждающих факт Заказа.
3.7. При приобретении технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов (стиральные и посудомоечные машины и т.п. Товары) Клиент обязуется использовать услуги квалифицированных специалистов и/или авторизованных изготовителем Сервисных Центров по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию таких Товаров.

4. Порядок заказа и оплаты Товара.

4.1. Заказ Товара осуществляется:
- непосредственно в розничном магазине по адресу: г. Кызыл, Загородный переулок, 19, склад 9;
- в KUZEL.RU (http://kuzel.ru).
4.2. Под заказом Товара понимается формирование Заказа и (или) его оплата наличными или безналичными денежными средствами, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии Акцепта настоящего Договора.
4.3. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.
4.4. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.
4.5. Оплата товара за наличный расчет осуществляется:
- в розничном магазине по адресу: г. Кызыл, Загородный переулок, 19, склад 9; в момент осуществления Заказа или в момент передачи Товара
- путем передачи денежных средств курьеру Продавца или платежному агенту Продавца.
4.6. Оплата товара по безналичному расчету осуществляется:
- путем перечисления безналичных денежных средств на расчетные счета Продавца (при условии указания номера Заказа);
- путем использования электронных средств платежа;
4.7. При частичной оплате Товара Товар считается оплаченным со дня внесения всей суммы денежных средств в оплату всего приобретенного Товара.

5. Доставка и передача товара.

5.1. Доставка Товара осуществляется по времени и по адресу, указанному в Заказе.
5.2. Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца и размещены на интернет ресурсе. Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки Заказа. Эта дата означает срок, в который Служба доставки будет готова вручить Заказ Клиенту или когда Клиент может получить Заказ в розничном магазине по адресу: г. Кызыл, Загородный переулок, 19, склад 9. Указанная дата может быть изменена Продавцом, указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки Отправления выбранной при оформлении Заказа Службой доставки.
5.3. Продавец вправе устанавливать правила оказания услуг по доставке Товара. С правилами оказания услуг по доставке Товара Клиент вправе ознакомиться на Сайте KUZEL.RU.
5.4. В случае, если Услуги не оказаны по вине Клиента (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Клиентом по тарифам Продавца, размещенным на Сайте KUZEL.RU.
5.5. Информация о наличии Товара на складе Продавца и ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца указываются на Сайте на странице Товара. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
5.6. Товар передается клиенту только после полной оплаты.
5.7. При передаче Заказа в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа и в случае получения Заказа в розничном магазине по адресу: г. Кызыл, Загородный переулок, 19, склад 9;, Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Товара, количество Товаров в Заказе, комплектность, ассортимент, за исключением случаев получения Заказа через автоматизированные терминалы выдачи Заказов. В случае отсутствия претензий у Клиента в момент передачи товара, Клиент соглашается с тем, что данный товар подходит ему по внешнему виду, на нем отсутствуют следы внешних повреждений и его устраивают характеристики Товара.
5.8 Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6. Аннуляция заказа.

6.1. Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если Заказ Товара не вручен Клиенту не по вине Продавца в течение 3 дней со дня формирования заказа (п. 4.1., 4.2). В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Клиента.
6.2. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, не поступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Клиента об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте, и/или в раздел "Сообщения", а Клиент - отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.
6.3. При аннуляции предоплаченного Заказа или Товара, стоимость аннулированных предоплаченных Товаров отражается в Личном кабинете Клиента. Эти денежные средства могут быть использованы Клиентом для оплаты новых Заказов или по требованию Клиента возвращены Продавцом Клиенту. Если Заказ был предоплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата Заказа.
6.4. Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
6.5. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара по причине технической ошибки, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж, либо путем ее отражения в Личном кабинете Клиента, если Товар был предоплачен иными способами.

7. Возврат или обмен Товара надлежащего качества

7.1.1 Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

7.1.2. Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

7.1.3. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

7.1.4. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

7.1.5. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, Продавец производит возврат суммы, уплаченной Покупателем, с вычетом понесенных расходов, следующими способами:

  • наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
  • путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

7.2. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

  • полное фирменное наименование (наименование) Продавца
  • фамилия, имя, отчество Покупателя
  • наименование товара
  • даты заключения договора и передачи товара
  • сумма, подлежащая возврату
  • подписи продавца и покупателя

7.3. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества

7.4. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом в момент продажи Товара, и Покупателя данное условие устроило, вправе потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • расторжения договора и возврата уплаченной за Товар суммы.

7.5. В отношении технически сложного Товара Покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (пятнадцати дней) со дня передачи Покупателю такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка Товара;
  • нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков Товара;
  • невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Возврат или обмен товара весом более 5 кг, приобретенного в розничных магазинах Продавца либо приобретенного путем доставки курьерской службой в населенный пункт, в котором расположен розничный магазин Продавца, осуществляется только в сервисных центрах Продавца.Адреса сервисных центров Продавца:

1. г. Кызыл, ул. Загородный переулок, 19, склад 9

8. Гарантии качества Товара и Услуг. Требования Клиента, связанные с недостатками Товаров и Услуг.

8.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре (Услуги) в течение гарантийных сроков.
8.2. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Клиенту, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).
8.3. На Товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 (четырнадцать) дней, не считая дня продаж.
8.4. Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды Товаров.
8.5. Требования, заявленные Клиентами по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

9. Переход права и рисков. Прочие положения

9.1. Под приобретенным Товаром понимается оплаченный и фактически полученный Товар.
9.2. Продавец считается исполнившим свою обязанность по договору купли-продажи, а Клиент приобретает право собственности на товар с момента фактического вручения Товара, что удостоверяется товарным чеком (накладной/актом приема-передачи).
9.3. Клиент несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать подтвердить свои полномочия. Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя являются достаточными (по выбору Клиента) для идентификации Клиента или получателя в качестве надлежащего лица. Клиент полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.
9.4. Путем Акцепта настоящего Договора Клиент дает согласие на обработку Продавцом персональных данных Клиента, указанных при оформлении заказа в целях исполнения обязательств по настоящему договору.
9.5. Кроме этого, заполняя форму «я хочу узнавать о предложениях Продавца», клиент дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера от Продавца на электронную почту или мобильный телефон. В случае необходимости отозвать свое согласие клиент имеет право в любое время сделать это в личном кабинете на Сайте или перейти по ссылке «отписаться» в email-рассылке и подтвердить отписку.
9.6. Любые сведения, указанные Клиентом в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа (п.4.2.) и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.
9.7. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством.
9.8. В том случае, если Клиентом является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предварительный досудебный порядок является обязательным. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения настоящего Договора, должна быть заявлена потерпевшей стороной в течение 10 (десяти) дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Претензия, заявленная потерпевшей стороной, должна быть рассмотрена в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения. При не достижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражный суд г. Москвы.

10.Оформление заказа без регистрации

10.1. Для оформления Заказа без регистрации Клиенту необходимо пройти процедуру проверки номера телефона:
10.1.1. Клиент при оформлении заказа указывает актуальный номер телефона;
10.1.2. Магазин посредством текстовых-сообщений направляет код, который необходимо ввести в поле подтверждения на странице оформления заказа;
10.1.3. При совпадении отправленного и введенного кода проверка признается успешной;
10.2. Одноразовый код, направляемый для проверки номера телефона, является простой электронной подписью, которой Клиент подтверждает принадлежность указанного номера телефона Клиенту и его согласие с настоящими Условиями.
10.3. Проходя проверку, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера о состоянии заказа, направляемых посредством текстовых-сообщений. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.
10.4. В том случае, если у Клиента отсутствует техническая возможность получения текстовых сообщений на телефон, заказ без регистрации может быть оформлен путем посещения Розничного магазина по адресу: г. Кызыл, Загородный переулок, 19, склад 9, однако, в этом случае магазин не может гарантировать своевременное оповещение об изменении состоянии заказа.

11. Особые условия

11.1. Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупателю необходимо обратиться за консультацией на форму http://kuzel.ru/forma.
11.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в KUZEL.RU, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.
11.3. Правила Акций и бонусных программ Продавца описаны в KUZEL.RU в разделе «Акции и скидки».

12.Претензионный порядок

12.1. Стороны договорились добросовестно исполнять условия данного договора.
12.2. В целях урегулирования споров стороны устанавливают обязательный претензионный порядок.
12.3. Согласно постановлению Правительства 2463 от 31.12.2020г. для скорейшего урегулирования вопроса, претензии к продавцу направляются через форму http://kuzel.ru/forma

12.4. В случае невозможности направления претензии по указанному выше адресу, претензия направляется на юридический адрес Индивидуального предпринимателя: 667002, г. Кызыл, ул. Воинов-интернационалистов, д 9


Наверх